מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש.
המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באפליקציה. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידע המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באפליקציה ובנוגע להתנהלות המפעילה בעניין איסוף מידע באפליקציה.
כללי
1. כחלק מהשימוש בשירותי האפליקציה, תתבקש להעביר פרטים אישיים לידי המפעילה. המידע נאסף דרך האפליקציה ועשוי להישמר ולהיות מטופל במערכות חיצוניות (כגון שרתי ענן, פלטפורמות דיוור ואנליטיקה). המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר:
2. פרטי הרשמה (בעלי כלבים ונותני שירות): שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל, וכתובת מגורים/מתן שירות;
3. פרטי הכלב: שם, גזע, גיל, משקל, תמונות, מידע רפואי, מספר שבב, היסטוריית חיסונים, תרופות והערות התנהגותיות;
4. נתוני מיקום (GPS): האפליקציה עושה שימוש בשירותי מיקום. בעת טיולים האפליקציה תאסוף נתוני מיקום מדויקים בזמן אמת מהמכשיר של נותן השירות (הדוגווקר) ותשתף אותם עם בעל הכלב. כמו כן, האפליקציה עשויה להשתמש במיקום המשתמשים כדי להציג שירותים רלוונטיים באזורם;
5. נתוני שימוש טכניים: בעת השימוש באפליקציה, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש שלך (דפוסי פעילות, שעות גלישה, שירותים בהם התעניינת, כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג מערכת הפעלה, קריסות אפליקציה ועוד). מידע זה משמש לצורכי שיווק, פרסום, אבטחה ושיפור השירות, ובחלקו המהותי אינו מזהה אישית את המשתמש;
6. פרטי תשלום: ככל שיתאפשר בעתיד תשלום באשראי דרך האפליקציה, פרטי האשראי יוזנו ישירות למערכת סליקה של צד שלישי (חברת סליקה מאובטחת) ואינם נשמרים בשרתי המפעילה.
מאגר המידע והשימוש בו
7. הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:
7.1. אספקת השירותים, לרבות קישור בין בעלי כלבים לנותני שירותים, הצגת כרטיס הכלב, והצגת מיקום בזמן אמת במהלך טיול;
7.2. הפעלת מערכת ההתראות והתזכורות (כגון תזכורות לחיסונים, בדיקות, או הזמנת מזון);
7.3. לאפשר שימוש יעיל, מותאם אישית ונוח למשתמש;
7.4. לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באפליקציה;
7.5. לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים (במקרה שיועבר מידע זה לצדדים שלישיים, הוא לא יזהה את המשתמש אישית);
7.6. יצירת קשר עם המשתמש בדבר סטטוס הזמנותיו, עדכונים, אישורים וביטולים;
7.7. אכיפת תנאי השימוש של המפעילה, מניעת הונאות וטיפול בבעיות אבטחה;
7.8. לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
8. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו הינה מרצונו החופשי ובהסכמתו. עם זאת, יובהר כי סירוב למסור מידע מהותי (כגון פרטי קשר או מיקום) עשוי למנוע מהמפעילה לספק למשתמש את שירותי האפליקציה.
שיתוף מידע בין משתמשים ומידע פומבי
10. כאשר בעל כלב מזמין שירות, פרטיו הרלוונטיים (שם, כתובת מלאה, טלפון, ופרטי הכלב לרבות מידע רפואי והערות) ישותפו עם נותן השירות הנבחר.
11. בעת הזמנת שירות, פרטי נותן השירות (שם, טלפון, תמונה, פרופיל מקצועי) וכן מיקומו בזמן אמת (GPS) במהלך הטיול, ישותפו עם בעל הכלב.
12. ביקורות, דירוגים, תגובות ותמונות שמשתמש יעלה לאפליקציה ביחס לנותן שירות או שירות מסוים, יהיו גלויים לכלל משתמשי האפליקציה, והמשתמש מוותר על כל טענה לפרטיות בכל הנוגע לתוכן שהוא בוחר לפרסם באופן פומבי.
שימוש במידע ודיוור ישיר
13. פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המפעילה, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגר המידע של המפעילה לצרכים הבאים:
13.1. שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר);
13.2. עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש אחר בקשר להרשמתו באפליקציה;
13.3. צרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;
13.4. צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו;
13.5. מתן שירותים למשתמש והבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק.
14. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו, כאשר יובהר כי סירוב למסור מידע כאמור עשוי להביא לכך כי המפעילה לא תוכל לספק למשתמש את שירותיה. כמו כן המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האפליקציה, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתה של המפעילה.
15. בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות לשירותים שונים של המפעילה אשר ניתנים במסגרת שימושו של המשתמש בשירותי המפעילה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, ברשתות החברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכל עת, כאשר יובהר כי רכישה באמצעות האפליקציה מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת, הכל בכפוף להוראות כל דין.
מסירת מידע לצד שלישי
16. להלן מצבים בגינם עשויה המפעילה לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותים חיצוניים:
16.1. לספקי שירותים חיצוניים הנדרשים לפעילות המפעילה (כגון שרתי אחסון ענן, ספקי שירותי SMS ופוש, שירותי מפות ו-GPS);
16.2. כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר פרטים לצדדים שלישיים;
16.3. במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באפליקציה או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין;
16.4. על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת;
16.5. בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בימ"ש, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;
16.6. על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של המפעילה;
16.7. על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעילה עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי;
16.8. במקרה בו המפעילה תחליט לגבות חוב שאינו שולם באמצעות צד שלישי המתמחה בגביית חובות לרבות משרדי עורכי דין;
16.9. כאשר מאמינה המפעילה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת;
16.10. על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האפליקציה או אחרים;
16.11. בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, מכירת נכסים או במקרה של פירוק.
מידע מצטבר ובלתי אישי
17. המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעילה רשאית לדווח ליועצים שלה אודות מספר המשתמשים באפליקציה והשירותים הפופולאריים ביותר. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.
צדדים שלישיים
18. ייתכן ויהיו מספר מקומות באפליקציה שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לקישורים לאתרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם קשורים למפעילה. בקישורים הללו עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף מידע עליו באופן עצמאי לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש בקישורים הללו.
19. כל צד שלישי אשר עשויה המפעילה לגלות לו מידע אישי בכפוף למדיניות פרטיות זו, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו אשר מתארת כיצד הינו עושה שימוש ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה מעודדת אותך לבקר בקישורים של צדדים שלישיים כאמור.
20. המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלה, חברות פרסום ורשתות פרסום להציג פרסומות באפליקציה. החברות הללו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב שונות, על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם הפרסומות שלהן. השימוש שחברות אלו עושות בטכנולוגיות איסוף אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.
בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע
21. המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש במאפיינים מסוימים באפליקציה מכיוון שמידע כאמור נדרש על מנת שירשם לשירותי המפעילה.
22. כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר כמפורט בתנאי השימוש, תוכל המפעילה בכפוף לכל דין לשלוח לו דיוורים ישירים לרבות, אך לא רק, הודעות דוא"ל ו/או עלונים אודות עדכוני שירות, שיפורים, הצעות מיוחדות, או תוכן מיוחד. המפעילה עשויה לשלוח למשתמש סוגים אחרים של הודעות דוא"ל, כגון הודעות שירות, הודעות פרסום, וסקרים. אם כבר מסרה המפעילה את המידע אודות המשתמש לצד שלישי לפני ששינה את ההעדפות שלו או עדכן את המידע שלו, ייתכן ויהא המשתמש מחויב לשנות את ההעדפות שלו במישרין מול צד שלישי כאמור.
שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע
23. המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או המחשב של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באפליקציה.
24. המפעילה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד או הדפדפן של המשתמש כאשר הוא מבקר באפליקציה. מידע כאמור כולל אינטרנט סלולארי, כתובת IP, סוג הדפדפן ושפת הדפדפן, זמני גישה, התוכן של "עוגיות" (cookies) שלא נמחק.
25. המפעילה עשויה לעשות שימוש, בין היתר, בכלי ניתוח נתונים ובכלי שיווק. כלים אלו מסייעים למפעילה להבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים, לשפר את השירות ולהתאים תכנים ופרסומות. השימוש שכלים אלו עושים במידע כפוף למדיניות הפרטיות של אותם כלים.
אבטחת מידע
26. המפעילה מיישמת באפליקציה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. כמו כן, המפעילה פועלת עם ספקי שירותים חיצוניים העומדים בסטנדרטים מקובלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה או שירותי ספקי השירותים החיצוניים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באפליקציה.
27. המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האפליקציה ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של האפליקציה. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.
זכות לעיין במידע ולעדכנו, מאגרי מידע
28. על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל ככל ואינו נכון כמפורט לעיל.
29. פנייה כזאת יש להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא whatidogoffice1@gmail.com או בכל דרך אחרת המפורטת באפליקציה. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות המפעילה על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
30. אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פניה אישית למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.
31. יובהר כי המשתמש רשאי למחוק את החשבון שלו באמצעות האפליקציה, ובמקרה כאמור המשתמש מבין ומצהיר כי מדובר בפעולה קבועה שלא ניתנת לשחזור.
שינויים במדיניות הפרטיות
32. המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה מטעם המפעילה.